新疆旅游·优服务丨特克斯:打造“民宿管家”劳务品牌

2023-07-30 11:12:52 来源:天山网-新疆日报原创

【新疆是个好地方】

“琼库什台那儿有个网红秋千,孩子可以骑马,沿途风景也适合拍照。”7月29日上午,特克斯县梦里长歌民宿店长兼民宿管家陈默,给游客推荐旅游线路。他一边说,一边打开手机分享实地拍的照片。

“真美,这些地方你都去过啊。”“去过,新疆差不多都跑遍啦。下一站你们想去哪儿,我给你们做参谋。”……


(资料图)

年初的培训班里,老师在教大家舞蹈动作。陈强摄

27岁的陈默今年春天参加了“特克斯民宿管家”培训,成为这一品牌打造计划的受益人之一。

作为一个新职业,“民宿管家”不是简单的客房保洁,还掌握着服务流程、活动设计、线路策划等多项技能,可以为游客提供住宿、餐饮以及当地文旅线路定制服务等,是民宿与住客之间的纽带。

陈默教同事准备果盘。陈默提供

培训合格后,陈默向身兼数职的全能“民宿管家”发力。“从客人入住前检查整理房间,客人到店提行李、送早餐、准备下午果盘,到线路设计规划等,都要做好服务。”

近年来,特克斯县依托旅游资源禀赋,大力发展民宿产业,截至今年5月,该县注册登记民宿1100余家,民宿管家6207人。“特克斯民宿管家”是该县重点打造的劳务品牌。

工作人员对客房部进行技能培训。张正斌摄

当地由县人力资源和社会保障局、职业学校、合作院校及机构等,通过订单式培养、专业化训练,开设“民宿管家”培训班,系统学习民宿审美,民宿庭院设计和打造、民宿产品设计、民宿周边业态服务等内容,不断为全县民宿输送技能人才。截至目前,已为民宿产业输送“民宿管家”2770余人次。

包括陈默在内,梦里长歌民宿有3名员工参加了今年的培训。店主阮思梦说:“经过培训,从业人员业务更加专业,来了能迅速上岗,客人反应也很好。”

游客在民宿里享受下午茶。沈亚南摄

越来越多的年轻人加入民宿管家的队伍中,今年刚大学毕业的古丽胡马尔·扎伊尔就是其中之一,“离家近,工作也有意思,能学到很多东西,还能交到天南海北的朋友。”

特克斯县人力资源和社会保障局副局长陈强说:“我们将持续壮大劳务品牌,强化‘民宿管家’及相关领域技能人才培养,让从业人员更专业。”打造更好、更有特色、更受市场欢迎的民宿产品,并通过民宿辐射带动周边其他行业开发更多的就业岗位,让更多的人实现就近就业,共享旅游发展红利。

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