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点击手机能办事 服务群众“零距离”

孟村“民意通”小程序解决群众“大心事”

本报讯（记者李佳芳 通讯员李娜）“前几天出门时发现，县城建设大街北段路灯坏了。真没想到，我才把这个事儿反映到‘民意通’小程序里，问题这么快就解决了，现在这条路段全换上了崭新的太阳能路灯。”日前，提起孟村回族自治县设立的“民意通”小程序，当地一位热心群众连连称赞。

为畅通群众表达诉求渠道，实现“民有所呼，我必有应”，孟村回族自治县县委、县政府打造了“民意通”小程序，第一时间为群众解决烦心事、揪心事。群众发现问题后，只需动动手指，通过微信扫码进入或微信搜索“民意通”小程序直接进入，选定“矛盾纠纷”“困难诉求”“治安隐患”“意见建议”等板块，按要求提交文字、照片、视频等资料，系统就会派发到基层网格员或者相应职能部门办理。此外，“民意通”小程序还设置了“AI普法”，可为群众提供便捷的法律咨询。

孟村县委政法委相关负责人介绍，近年来，孟村坚持用互联网思维走好网上群众路线，通过线上打造小程序、线下组建网格员，充分调动各方资源分类解决居民群众反映的建议诉求，建起掌上百姓“议事厅”、服务群众连心桥，在党组织和党员干部中营造了比学赶帮超、为民服务解难题的浓厚氛围。

截至5月5日，“民意通”小程序收到814件群众诉求，办结778件。借助“线上+线下”民意诉求反应机制，孟村畅通了联系服务群众“最后一米”，提升了群众参与基层治理的积极性，形成了“各类隐患发现在网格、化解在网格、小事不出屋、大事不出村、矛盾不上交”的基层社会治理新局面。